По будням с 10:00 до 20:00, выходные с 10:00 до 18:00

Гарантия

Вся техника представленная на сайте Proaction24 является исключительно оригинальной и новой. Магазин предоставляет гарантию сроком от 3 до 12 месяцев в сервисном центре Proaction24.

Обмен и возврат товара — 14 дней с момента покупки (кроме сложнотехнческого оборудования).

Гарантийное обслуживание — от 3 до 12 месяцев (в зависимости от выбранного вами устройства).  Вы всегда можете вернуть или обменять товар, купленный в нашем магазине, если это не противоречит Закону Российской Федерации о защите прав потребителей.

Оборудование не подлежит бесплатному гарантийному обслуживанию в случае повреждений или дефектов, вызванных следующими причинами:

  • обнаружение механических или иных повреждений оборудования, а так же повреждений связанных с использованием в целях, для которых оно не было рассчитано или в нарушение инструкций изготовителя или продавца, касающихся использования и обслуживания;
  • неправильным подключением дополнительного оборудования или некорректной установкой программного обеспечения;
  • обнаружение следов воздействия жидкости или пара на оборудование, а также высоких и низких температур, попадания внутрь телефона посторонних предметов, веществ, насекомых;
  • при использовании не оригинальных аксессуаров;
  • обнаружение попытки стереть, уничтожить или модифицировать заводской номер;
  • если внутренний, электронный серийный номер не совпадает с номером находящимся на SIM-держателе;
  • если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации телефона; э
  • если дефект вызван изменением конструкции или схемы телефона, не предусмотренными Изготовителем;
  • обнаружение повреждений, произошедших вследствие обстоятельств непреодолимой силы или действий третьих лиц.

Внимание! Просим обратить внимание на то, что технически сложные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат, если они по какой-то причине вам не подошли.

Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества.

Вернуть товар надлежащего качества вы можете в течении 14 дней при соблюдении следующих условий:

  • товар не был в эксплуатации, не нарушена упаковка, нет следов эксплуатации;
  • сохранены потребительские свойства товара;
  • наличие товарного(кассового) чеков, гарантийного талона;
  • товар не является технически сложным устройством.

Возврат товара ненадлежащего качества:

Если вы вскрыли упаковку и обнаружили в товаре недостатки, то можете потребовать возврата уплаченной суммы или обмена товара на аналогичный. Для совершения возврата товара необходимо, чтобы товар соответствовал нормам возврата, утвержденных в Законе о защите прав потребителя. Для этого необходимо иметь при себе:

  • товар в полной комплектации;
  • чек;
  • гарантийный талон (если есть);
  • заполненное заявление.